物联网卡常见问题解答

问：如何查看自己流量卡的ICCID

如果忘记ICCID号码，可以通过如下方式找到： 卡套上或SIM卡背面均可看到ICCID卡号，ICCID一般为19到20位的纯数字组合。 

问：物联网卡套餐有什么使用限制吗？

我们提供的物联网卡流量是除港澳台及高危地区之外全国通用的，并无任何漫游费用，但是套餐到期之后将会自动停机。具体高危地区如图所示：

问：如何进行实名认证？

根据国家工信部规定，所有购卡用户需提供清晰本人身份证照片做实名绑定，请扫描下方二维码未完成实名认证。如有问题请咨询客服。

问：如何查看我的流量卡套餐的使用情况？

【查询续费】进入相关页面，输入ICCID卡号即可进入查询，如套餐有效期、套餐当月使用量等；当流量包流量耗尽或流量包到期，流量卡会停机；停机后，订购任意当月生效的流量包立即激活即可继续使用。详情可咨询客服。

问：如何查看套餐资费和进行充值？

不同的套餐有不同的标准，可点击菜单进入【查询续费】页面，点击充值续费即可查看相关的套餐资费。如有需求即可进行续费充值。（注：充值是即时到账的，其中立即生效即时使用，续订生效需等上一个套餐到期后才可生效使用，充错后不支持撤回，建议充值前确认卡号及套餐使用方式）

问：第一次使用物联网卡应注意哪些问题？

首先确认流量卡当前流量是否开通，通过“查询续费”功能输入相关ICCID或SIM卡号查询流量状态，若未激活按提示进行激活开通； 将流量卡放置设备中通电后，测试是否正常使用，若读取信号不能正常使用网络，请联系客服进行处理。

问：如果物联网卡无法联网时该怎么处理？

建议可到公众号菜单栏点击【查询续费】输入ICCID先进行自助查询套餐情况：

1、若无套餐或网络套餐到期、流量用完时，SIM会自动进入停用状态；

2、若套餐正常可再查看当地中国运营商的网络信号是否有比较弱、不稳定、无信号等问题（如在高楼林立、山区、钢筋结构的室内、大型机器设备干扰、基站故障等）建议换个信号较好的地方试试；

3、若有进行充值或升级等发生套餐变更，有可能会因SIM卡状态未及时更新导致暂时无法正常使用情形，可进行设备重启再主动进行连网，或检查插卡情况有无问题（重新拔插测试），若都无法恢复可联系客服人员处理。